Resumen
Una experiencia de impresión de clase mundial
¿Alguna vez te has encontrado con situaciones donde la impresión se vuelve complicada y afecta tu productividad? Todos hemos pasado por eso, y es una experiencia frustrante. Por esto las impresoras HP DesignJet están diseñadas para ofrecer precisión, confiabilidad y eficiencia, proporcionando una experiencia de usuario de clase mundial a profesionales en arquitectura, ingeniería y diseño que necesitan herramientas confiables que se integren en sus flujos de trabajo.
En este proyecto, como diseñador de producto, me dediqué a mejorar la interfaz de usuario de una experiencia de impresión de alto rendimiento, optimizando y creando flujos de trabajo para mejorar la productividad sin comprometer la calidad mediante soluciones intuitivas para satisfacer las necesidades del usuario.
El desafío
Optimizar la interfaz de usuario para impresoras de formato medio y pequeño
¿Cómo mejorar y seguir entregando valor a través de una excelente experiencia de impresión para el usuario? Para esto, renovamos continuamente nuestro conocimiento sobre las necesidades y problemas de los usuarios, así como actualizaciones de hardware y software, para descubrir nuevas formas de mejorar la experiencia de impresión.
Implementando de nuevas funciones para mejorar la experiencia de impresión
Cualquier nueva función o mejora requiere actualizar nuestro conocimiento a través de investigaciones de campo para comprender el contexto y captar perspectivas sobre la interacción del usuario con la interfaz, identificando puntos de fricción y oportunidades para la mejora. Luego, estos datos se traducen en elementos accionables que, junto con la información del equipo de desarollo, serán útiles para definir el camino a seguir al establecer la solución de diseño.
Descubrimiento
Comprendiendo la evolución de las necesidades del usuario
Observar y entrevistar directamente a los usuarios en sus entornos de trabajo es importante, ya que puede proporcionar nuevas perspectivas sobre las user personas que necesitan ser actualizadas para garantizar que reflejen con precisión las realidades de los roles y flujos de trabajo de los usuarios.
El estado de la experiencia
Para traducir la investigación de campo en perspectivas accionables, utilizo métodos como mapas de empatía, planos de servicio y mapas de experiencia, cada uno de los cuales ofrece perspectivas únicas sobre las interacciones y necesidades del usuario.
Definiendo los objetivos
Con los conocimientos exhaustivos de la investigación, definimos claramente los objetivos para la implementación de cada función.
- Simplificar los flujos y reducir la navegación compleja.
- Asegurar visuales accesibles y claras para garantizar la legibilidad, ayudando a los usuarios a localizar e interpretar información fácilmente.
- Diseñar flujos paso a paso para permitir que los usuarios completen tareas de manera eficiente, incluso con experiencia limitada en la operación de impresoras.
- Integrar alertas, notificaciones y estados claros en tiempo real para proporcionar a los usuarios información inmediata y accionable para evitar retrasos y errores de impresión.
- Construir una interfaz de usuario flexible que pueda adaptarse a los cambios en los flujos de trabajo, asegurando una eficiencia continua a medida que evolucionan las necesidades del usuario.
Exploración
Actualizando y mejorando el flujo de usuario
Analizo y defino cualquier nuevo paso en el flujo de usuario para mejorar la interacción con la impresora y detectar ineficiencias en el flujo de trabajo. El objetivo es identificar pasos redundantes, secuencias complejas y áreas donde los usuarios puedan encontrar fricciones.
Esbozando pantallas de solución y conexiones
Para visualizar la solución, esbozo las pantallas y defino cómo se conectan a lo largo del mapa de experiencia del usuario. Utilizar pantallas e imágenes de baja fidelidad permite prototipar y refinar rápidamente los diseños, centrándome en la funcionalidad sin estar limitado por detalles visuales.
Esta visualización facilita retroalimentación e iteraciones rápidas, lo que hace más fácil validar el diseño.
Creando los diseños utilizando el sistema de diseño
Las pantallas de alta fidelidad dan vida a la interfaz de usuario al utilizar el sistema de diseño que reflejan los requisitos funcionales y se alinean con los estándares visuales e interactivos de la familia de productos, asegurando el uso de elementos como tipografía, color e iconografía y elementos de usabilidad en toda la plataforma de forma coherente.
Prototipando la solución
Transformar pantallas estáticas en una experiencia interactiva que refleje el recorrido del usuario es esencial para continuar validando e iterando el diseño. Utilizando herramientas de prototipado, conecto y defino la interacción entre las pantallas, lo que permite a los usuarios probar y navegar a través de la interfaz de usuario como lo harían en un escenario real.
El objetivo es presentar una propuesta intuitiva y eficiente que se alinee con las expectativas del usuario antes de pasar a la fase de desarrollo.
Solución
Definición del diseño y preparación de la documentación
Después de completar el proceso de diseño iterativo y validar la solución, preparo la documentación para la transferencia al equipo de desarrollo. Esta documentación encapsula todos los elementos críticos del diseño, incluidas las pantallas de alta fidelidad, las especificaciones de interacción y los diagramas de flujo de usuario, asegurando una comprensión clara de la funcionalidad y la experiencia del usuario previstas.
Incluyo anotaciones detalladas para cada pantalla, describiendo el comportamiento de los componentes interactivos y cualquier requisito específico relacionado con la accesibilidad y la adaptabilidad.
Results: An optimized experience across systems
He entregado mejoras en varias dimensiones de la interfaz de usuario, abarcando tanto las necesidades del usuario como los objetivos comerciales.
- Más de 17 flujos de usuario optimizados.
- Más de 6 nuevas funciones diseñadas.
- Soluciones consistentes diseñadas en 3 sistemas diferentes.
